HASAR TAKİP YAZILIMI (EKSPERIUM HASAR TAKİP)
Sigorta firmaları ile anlaşmalı tüm otomotiv servislerinin, hasar süreçlerine bağlı iş akışının tek noktadan kolayca takip etmek ve amaca yönelik tüm raporların alınmasını sağlamaktadır.
Amaç;
Sigorta hasar dosyalarının tüm süreçlerinin kolay ve hızlı şekilde sisteme işlenmesi ile tek tuşla dosyaların her aşamasına hakim olarak firma içinde otokontrolü sağlamaktır.
1-) Hasar ihbar dosyasının açılması ve kayıt işlemi
Sigorta şirketi, acente, poliçe , araca ait bilgiler, müşteri bilgileri , araca bakan eksper, onarımı yapan uzman personel ve dosya sorumlusu gibi birçok bilginin kaydını dosya içerisinde oluşturabilirsiniz. Daha önce kaydı olan bir müşterinin bilgilerine anında ulaşabilir ve aynı müşteriye ait yeni hasar dosyası oluştururken arşivdeki bilgilerden faydalanabilirsiniz.
2-) Dosyaya ait Resim ve evrakların eklenmesi
Hasar resimleri, Olay yeri, Onarım resimleri veya tarayıcıdan taratılıp aktarılan evraklar (pdf,jpg vb.), formatta belgeler,programda ilgili dosya içerisine kayıt edilerek otomatik arşivleme yapılmaktadır. Bu sayede evrak ve resimler dahil tüm süreçler dosya bazında toplanmış ve aradığınız bir dosyanın bilgilerine çok kolay şekilde ulaşmanızı sağlamıştır.
3-) Mobil Uygulama
Hasar tespitlerde, sahadan veya tamirhane den , araç başında bilgisayar karşısına geçmeden dosya tespitlerini direk mobil cihaz üzerinden ofiste bulunan bilgisayara dosya bazlı aktarım yapabilir ve dosya bazlı otomatik oluşturulmuş klasör arşivlerine istediğiniz anda tek tuşla ulaşabilirsiniz.
Hasarlı araç resimleri, evraklar , saha resimleri vb. resimlerin , ofiste bulunan merkez bilgisayara entegre olarak çalışan uygulama sayesinde tek tuşla otomatik aktarılabilmektedir. ofiste açılan dosyalar aynı zamanda mobil uygulama ekranında görüntülenmektedir. mobil uygulama ekranından rahatlıkla fotoğraf ve evrak çekilebilmektedir. ayrıca mobil uygulama ile dosyanın içerisinde gerekli notları yazılı veya sesli olarak girebilirsiniz.
Mobil Uygulama Nasıl çalışır ?
- Cep telefonu , tablet veya android uyumlu fotoğraf makinelerine yüklenebilmektedir.
- Ofis kullanıcıları için eksperium hasar takip programını, firmanızın mevcut ana bilgisayarına kurulmaktadır.
- Ofiste eksperium hasar takip programına , sigorta şirketine yapılan ihbar ile dosya kaydı oluşturulmaktadır.
- Açılan dosya kaydı istenirse sorumlu bazında mobil kullanıcılara yönlendirilebilmektedir.
- Açılan tüm dosya kayıtları mobil uygulama ekranından dosya bilgileri ile birlikte görüntülenmektedir.
- Mobil ekranda ilgili aracı seçecek , o araca ait resimler, evrakları çeker ve sesli veya yazılı notlarını tespitlerini girilir.
- Mobil cihaz üzerinden çekilen resimler alınan notlar vb. kayıtların tümü o dosya ile otomatik ilişkilendirilir ve arşivlenir.
- Mobil uygulama internet olmaksızın çevrim içi ve çevrim dışı çalışma özelliğine sahip kullanımı kolay bir uygulamadır.
- Mobil uygulama ile sahadan ve atölyeden gerekli tespit fotoğrafları ve alınan evrakların resimleri çekilerek otomatik aktarılır.
4-) Hasar tespit ve teslim formu
Hasar dosyasını oluşturan bilgilerin yanı sıra hasara ilişkin açıklamaların , istenen ve eksik evrakların, Kullanılacak parça ve işçilik maliyetlerinin, mini onarım ve tedarik durumlarının belirtildiği Profesyonel bir hasar tespit ve teslim formu tasarlanmıştır.
Tespit formunda isteğe göre referans kodları ile birlikte parça bilgisi girebilir. işçilik ve malzeme maliyetlerini ayrıca hesaplatabilirsiniz. ayrıca döviz uygulaması ve iskonto seçeneklerini içeren esnek bir yapı ile her büyüklükte serviste , ihtiyaca cevap verecek şekilde dizayn edilmiştir.
5-) Tek tuşla Ekspere veya sigorta şirketine otomatik dosya durum raporu
Hasar tespit formunu , onarım sürecine ilişkin son durumu, dosyaya ait resim ve evrakları dijital ortamda tek tuşa ilgili ekspere veya sigorta şirketine otomatik mail göndermektedir. bu sayede ekspertiz ofisi veya sigorta şirketinin sizden talep etmiş olduğu evrak ve dokümanları otomatik olarak dosya bilgilerini içeren e-mail formatında göndermiş olur. e-mail formatında isteğe bağlı seçenekler mevcuttur. isterseniz dosyaya ait işaretlediğiniz herhangi bir evrakı veya resmi ayrıca gönderebilirsiniz.
7-) Web sayfasından dosya sorgulama (Müşteri araç sorgulama)
Web sorgulama modülü ile dilerseniz müşterileriniz aracına ait son durumu varsa dosyasına ait eksik evrakları ve tramer sonucunu web sayfanızdan plaka veya dosya numarası girerek öğrenebilir. Aynı zamanda dosyaya muhatap yetkili kişi (sigortalı )evrak ve resimleri web sayfanız üzerinden ekleyebilir. böylece sigortalı nerede olursa olsun ofisinize gelemeye gerek kalmadan eksik evrakı otomatik olarak göndermiş olacaktır.
8-) Ücret girişleri ve ödemelerin takibi
Sigorta şirketi bazında ücret girişleri ve tüm ödemelerin takibine ilişkin raporlar, Gelen işlere istinaden onarım maliyetlerinin çıkarılması ve karlılık analizleri, sigorta şirketi bazında ücretlerin dağılımı, ortalama onarım süresi ve hak edişlerine göre raporları alınmaktadır.
9-) Raporlar ve istatistikler
Eksperium oto hasar takip sisteminde, amaca yönelik tüm raporları gerek liste halinde gerekse istatistiksel olarak alabilirsiniz. örneğin ; Gelen işlerin tarih aralığına göre veya istenilen kriterlere göre; sigorta şirketi, eksper veya sorumlu bazında ayrı ayrı olarak listeleyebilirsiniz. Hasarlı araçların durumları ; parça bekleyenler, tramer sonucu bekleyenler, kapanmış veya açık dosyalar, ücreti alınanlar, alınmayanlar gibi iş akışına bağlı olarak birçok raporu alabilirsiniz. ayrıca isteğe bağlı olarak ilave rapor tasarlayabiliriz.