Sistemin amacı nedir ?
Bilindiği gibi sigortalı veya servis firması hasar dosyasının durumunu sormak için eksper ofisini aramaktadır. Çok sık tekrarlanan bu telefon trafiği günlük iş akışını önemli derecede etkilemektedir. Eksperium sesli yanıt sisteminin amacıda her ofiste ortak bir sorun haline gelen telefon yoğunluğunu minimum seviyeye indirmektir.
Nasıl çalışır ?
- Eksperium programı ile entegre çalışan özel olarak tasarlanmış robot cihaz ofis santraline bağlanmaktadır.
- Sistem, Dosyaların Tramer sonucunu, eksik evrakları,dosyanın son durumu ve benzeri konular hakkında gerekli bilgilerin sesli olarak robot cihaza transferini gerçekleştirilir.
- Gelen çağrıları otomatik olarak karşılayan anons sistemi arayan kişiyi takip numarasını tuşlaması için yönlendirir
- Arayan kişi Dosya takip numarasını tuşlayarak ilgili dosyanın durumunu otomatik olarak sesli yanıt sisteminden dinler.yanlış tuşlaması halinde sistem uyarı anonsu yaparak yönlendirir.
- Arayan kişi isterse santrale bağlanmak için dahili numarayı tuşlayabilir veya beklediğinde otomatik yönlendirilir.
Firmanıza katkıları nelerdir ?
- Telefon yoğunluğunuzu büyük ölçüde hafifletir.
- Sistem sayesinde ofisiniz 7/24 gelen çağrılara yanıt verebilir.
- Hizmet kalitesini yükseltir. ve kurumunuzun prestijini arttırır.
- Günlük işleriniz için Zaman kazandırır ve iş performansını arttırır.